|
|
А вы покупаете колоды в интернет-магазине? - Страница 101 - Форум о Таро и ОракулахА вы покупаете колоды в интернет-магазине? - Страница 101 - Форум о Таро и Оракулах
|
А вы покупаете колоды в интернет-магазине?
|
|
| chiarezza | Дата: Вс, 09.02.2014, 15:09 | Сообщение # 3001 |
 Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 717
Статус: Offline
| mart, ну теперь у нас есть кому за ними присматривать  А у них склады издательства Москвичев там же? Если да, то это дает дополнительный объем в отгрузке.
У Мэджик книги цены хорошие, местами даже лучшие, доставка приемлемая. Так что не удивительно, что многие заказывают. Но тут вопрос в другом: ели ты обещаешь клиенту (покупателю) - делай. А иначе он сию необязательность на будущее учтет. Тоже и в моем случае: если описание товара на сайте не соответствует тому, что приходит с заказом...это тоже не сильно радует.
Вот я надеюсь, что люди, ответственные за сбыт в обсуждаемых отечественных интернет-магазинах периодически мониторят тематические форумы и отзывы, и возьмут на заметку наши замечания и предложения, улучшат, что в их силах. И будет обеим сторонам счастье! 
|
| |
| |
| Эллен | Дата: Вс, 09.02.2014, 15:54 | Сообщение # 3002 |
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 928
Статус: Offline
| elia, Цитата elia (  ) А они вообще номера отслеживаний отправляют?
Вообще то контора серьёзная.Напишите им или позвоните.
Номер квитанции - это и есть номер отслеживания.Я им уже несколько раз написала - эффекта "ноль": я не могу добиться даже ответа на вопрос "где находится мой заказ/отправлен ли он". Неужели за столько времени они не в курсе в пути ли посылка?Такое ощущение,что они и не справляются об отправке - просто деньги получили,отгрузили всё "кучей" на почту (если конечно отгрузили),а дальнейшая судьба им безразлична:где/когда и т.п. "Трепи себе нервы клиент сам - рот закрой и терпеливо жди прибытия"...Им бы так предоплату высылать,так не пролезет это с ними)))
"Лучший путь предсказать будущее - это создать его..." Питер Ф. Друкер
|
| |
| |
| Лахесис | Дата: Вс, 09.02.2014, 20:06 | Сообщение # 3003 |
 Старейшина
Группа: Проверенные
Сообщений: 1466
Статус: Offline
| chiarezza, mart, большой плюс маджик книги в том, что они "свои " книги и колоды (своего издательства) продают реально дешево, и дешевле нигде их не купишь. Для примера - в Маджик книге "Серая кожа" Кораблева стоит 465 р. А в магазине "Белые облака" - 1950 р. А книги издают довольно интересные, и качество неплохое. Но с доставкой конечно косяк, как то безолаберно к клиентам относятся, что неправильно - круг такоогов довольно узкий, и нас надо беречь и лелеять, чтобы мы взаимностью отвечали 
Фрейя - вы лучше не пишите, а позвоните и поругайтесь. у них всегда операторы отвечают, думаю пытать их по телефону эффективнее, это письмо легко игнорить.
"Я бросал людей себе под ноги и сам не раз в грязь падал,был даже тем, кто совершает подвиги, для одних - герой, для других - падаль"(с)
Сообщение отредактировал Лахесис - Вс, 09.02.2014, 20:11 |
| |
| |
| Эллен | Дата: Вс, 09.02.2014, 22:23 | Сообщение # 3004 |
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 928
Статус: Offline
| Цитата Лахесис ( ) Фрейя - вы лучше не пишите, а позвоните и поругайтесь. у них всегда операторы отвечают, думаю пытать их по телефону эффективнее, это письмо легко игнорить.
Помоглось и письмом - уже знаю идентификатор отправки.Оказывается посылка только отправилась ко мне(спустя 2 недели после оплаты) - обалдеть скорость.Ладно, замолкаю на эту тему (а то "докавкаюсь" - теперь главное,чтоб заказ доехал благополучно
"Лучший путь предсказать будущее - это создать его..." Питер Ф. Друкер
|
| |
| |
| Ларец | Дата: Пн, 10.02.2014, 13:57 | Сообщение # 3005 |
 Узнаваемый
Группа: Заблокированные
Сообщений: 385
Статус: Offline
| Форумчане, хотелось бы услышать ваши комментарии по следущему вопросу:
Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
ГОСТ 7.60-2003
Непереодические издания
- учебное издание: Издание, содержащее систематизированные сведения научного или прикладного характера, изложенные в форме, удобной для изучения и преподавания, и рассчитанное на учащихся разного возраста и ступени обучения.
P.S. Хочу уточнить, что "Ларец Таро" всегда "ЗА" качественный инструмент в руках у таролога и ведет претензионную работу. Но к сожалению, в процессе клиентской работы возникают специфические случаи, когда покупатель, увы!( ведет себя не самым корректным образом.(
Let the Possibility Be Yours!
Сообщение отредактировал Ларец - Пн, 10.02.2014, 14:20 |
| |
| |
| bohemian_cat | Дата: Пн, 10.02.2014, 14:24 | Сообщение # 3006 |
 Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 598
Статус: Offline
| Ларец,
Вроде всё так и есть. А в чём проблема?
Будущее предопределено, но если оно предсказано, его можно изменить.
|
| |
| |
| Ларец | Дата: Пн, 10.02.2014, 15:08 | Сообщение # 3007 |
|
Узнаваемый
Группа: Заблокированные
Сообщений: 385
Статус: Offline
| Проблема в том, что у меня заканчивается кое-какой тираж... )
а настойчивая покупательница (подчеркну, что запрос на покупку с пересылкой) спрашивает, что:
"... если меня не устроит качество, вы даете гарантии на предмет возможности обмена товара ? ..."
Я, признаться, в раздумьях как поступить... И хотела бы спросить у форумчан - какие бывали на вашей практике случаи с вопросами обмена и возвратов Колод и Комплектов Карты+книга и как себя проявил магазин в который вы обращались.
Да, есть Закон. И Есть человеческие взаимоотношения и человеческий фактор.
В данном конкретном случае человек интересуется КАЧЕСТВОМ колоды (качество книги редко кого-то волнует ), что изначально ВСЕГДА являет собой спорный момент.
(Тема "качество колоды" - особливо если речь идет о качестве картона - мнения пользователей ООООЧЕНЬ субъективны, о чем написаны тома веток на всех тарошных форумах в сети).
Соответственно, если по получении комплекта в руки ее не устроит качество исполнения тиража (!) колоды (а придраться всегда можно найти к чему если ты не USGAMES, хотя и Геймсам за весенние репринты популярных колод от наших тарологов тоже досталось! - покупательница сможет аппеллировать "А вы мне обещали!"
А я могу оказаться в ситуации, что у меня просто больше нет в наличии того, что она приобрела.
Let the Possibility Be Yours!
Сообщение отредактировал Ларец - Пн, 10.02.2014, 17:13 |
| |
| |
| chiarezza | Дата: Пн, 10.02.2014, 15:49 | Сообщение # 3008 |
|
Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 717
Статус: Offline
| Ларец, да, вопрос еще тот... Качество колоды действительно весьма субъективное понятие. Кому-то толстые карты мешать неудобно, а у кого-то тонкие слипаются. Кому то глянца мало, кто-то его не любит. А кто-то хочет колоду в руках подержать, чтобы почувствовать "моя - не моя". Это я к тому, что при желании придраться можно хоть к Ло, хоть к ЮС, хоть к Ллевелину. Конечно есть объективно нехорошее качество, но, например, если колода стоит 150 рэ - странно ждать от нее чего-то сверхвыдающегося.
Если бы у нас повсеместно книги с картами назад возвращали в течение 2х недель, как большинство непродовольственных товаров, было бы распространенным явлением "почитал аккуратненько, попользовался - не подошло, не помял вроде - вернул без проблем".
С картами тоже, вполне возможны злоупотребления. Хорошо, что круг у нас не столь широк, чтобы они были распространены.
Если на практике, то у меня был всего 1 случай, когда я предъявила рекламацию магазину Лабиринт, не хватало одной карты (это был комплект с книгой). Заменили. Отныне буду проверять при курьере, чтобы не создавать ни себе проблем, ни другим хлопот.
В случае с Вашей покупательницей я бы не решилась предоставить подобные гарантии. Есть форумы, где можно узнать мнение других о качестве товара, если он конечно не эксклюзивный в единственном экземпляре. Ну и все же покупают, но что-то я не припоминаю случаев, чтобы кто-то возвращал потому что ему ИМХО картон тонковат или карты не скользкие.
|
| |
| |
| Anetta | Дата: Пн, 10.02.2014, 16:02 | Сообщение # 3009 |
 Узнаваемый
Группа: Заблокированные
Сообщений: 266
Статус: Offline
| Ларец,
Цитата Ларец ( ) Да, есть Закон. И Есть человеческие взаимоотношения и человеческий фактор.
В данном конкретном случае человек интересуется КАЧЕСТВОМ колоды (качество книги редко кого-то волнует ), что изначально ВСЕГДА являет собой спорный момент.
Да, по З-ну книги/книги+карты не подлежат обмену/возврату, но, учитывая человеческий фактор, может, стоит предварительно уточнить у покупательницы, что именно ее не устраивает в качестве колод вообще, определиться, насколько ее ожидания соответствуют/не соответствуют качеству (и другим характеристикам) товара, который у Вас в наличии (вы же, наверное, хорошо знаете свой товар, да и отзывы покупателей должны быть).
От шабата до шабата
ловко брат кидает брата,
и сестра – сестру…
ту-ру-ру-ру-ру :-)))
Сообщение отредактировал Anetta - Пн, 10.02.2014, 16:04 |
| |
| |
| elia | Дата: Пн, 10.02.2014, 16:10 | Сообщение # 3010 |
 Старейшина
Группа: Проверенные
Сообщений: 10110
Статус: Offline
| Ларец,
Ну да,одно дело на месте вскрыть колоду да пощупать.И совсем другое-заниматься пересылками туда сюда.ПУсть дева щупает в другом месте.А то накладно пересылать.Кто вообще оплатит пересылку? Неужели она сама?Оно ей вообще надо?
ПЕчатную продукцию не возвращают.А таро вообще особая статья.Может она вообще сделает пару раскладов заодно? А потом кому то эта колода достанется пользованная.Тоже не ах..
Я бы отшила деву,сославшись на закон и заморочки с почтой.Не ближний свет.Сама должна понимать.
Я сама лично не требовала никогда вернуть колоду,хотя качеством довольна не всегда.Рискуют же все.Что ж делать то...
|
| |
| |
| Элайя | Дата: Пн, 10.02.2014, 16:41 | Сообщение # 3011 |
 Старейшина
Группа: Проверенные
Сообщений: 2279
Статус: Offline
| Цитата Лахесис ( ) Но с доставкой конечно косяк, как то безолаберно к клиентам относятся, что неправильно - круг такоогов довольно узкий, и нас надо беречь и лелеять, чтобы мы взаимностью отвечали
возвращаясь к тому, что мне от них пришла колода Таро русских сказок с недостающей в ней 8 кубков. письменно договорились, что вложат эту карту, когда будут отсылать Таро масок (их же издательства по предзаказу). вчера оставила у них ещё заказ на игральную колоду. так вот сегодня Сами мне позвонили, сказали что недостающую 8 кубков положат в этот заказ, я попутно прямо в телефонном разговоре заказала ещё одну колоду и книгу забили заказ вручную, всё обсудили, сказали, что уже в пятницу смогу забрать заказ в самовывозе. посмотрю конечно, как заказ придёт (в срок ли и полный ли комплект), но на данный момент после сегодняшнего телефонного разговора впечатление осталось более чем положительное о персонале и работе с клиентами в этом магазине.
и теперь об Эзокниге. писала тут, что никак не могла добиться у них номера отправления посылки, на все мои письма так ни разу и не ответили, просто проигнорировали. но посылку благополучно получила
Элайя
|
| |
| |
| Тароман | Дата: Пн, 10.02.2014, 17:11 | Сообщение # 3012 |
 Старожил
Группа: Заблокированные
Сообщений: 1095
Статус: Offline
| Ларец, у меня была клиентка, которая была недовольна, внимание!, не сколько качеством колоды, а изображениями на ней! Требовала возврата. Не впечатлилась она художником Roberto de Angelis
Колода такая:
Жизнь печальна как стакан гранатового сока. Интернет-магазин «Тароман»
|
| |
| |
| chiarezza | Дата: Пн, 10.02.2014, 18:51 | Сообщение # 3013 |
|
Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 717
Статус: Offline
| Тароман, Бывают такие чудесные люди А перед покупкой куда ее глаза смотрели?
|
| |
| |
| Отражение | Дата: Пн, 10.02.2014, 20:05 | Сообщение # 3014 |
 Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 999
Статус: Offline
| Ларец, есть закон, который нужно соблюдать и продавцу, и покупателю.
Насчёт человеческих отношений. Как только не угождаем покупателю, и даже идём на обмен книг в учебный сезон если кто не то купил, а всё равно мало кто благодарен, и магазин наш хают постоянно.
Если даму что-то не устроит, виноваты всё равно будете Вы.
Насчёт качества. Где-то год назад купила для себя колоду в магазине, что работаю. Картон, как по мне, чудесный, плотный, но гибкий. Лака не пожалели, картинки чёткие. Ну прелесть, а не колода. И вот на днях распечатываю такую же колоду, только приход недавний. Снимаю целлофан, а сама что-то говорю - карты, Таро, ля-ля... Достаю колоду и теряю дар речи! Шершавый, тонкий картон, лака не наблюдается, картинки блёклые, мне даже показалось, что они как газетное фото, зернистые.
И где гарантия новый тираж будет лучше? И что дама не будет снова и снова менять колоду? Ведь Вы обещали.
Карты не лгут - ты либо неправильно задаёшь вопрос, либо не хочешь слышать ответ.
|
| |
| |
| Лахесис | Дата: Пн, 10.02.2014, 20:51 | Сообщение # 3015 |
|
Старейшина
Группа: Проверенные
Сообщений: 1466
Статус: Offline
| Ларец, Тароман, у меня был единственный неприятный случай, когда я купила колоду в книжном на Полянке (это не интеренет магазин, обычный крупный книжный), колода была запечатана. Там не хватало 5 карт! Я пришла с чеком в магазин - что мне сказали: мы тут не причем, обращайтесь к издателю, и вообще как в докажете что карт не хватало, и вы их не сами спрятали? А никак. В обычном книжном магазине никто вам перед покупкой не позволит вскрыть колоду и карты пересчитать 
Я так и не знаю, в принципе кто несет за это ответсвенность? С одной стороны, продавец действительно не причем, не он карты печатал и не доложил, с другой - издателю вообще пофиг после продажи, что там с его товаром , и опять же к нему вообще какие вопросы - чек магазина "продавца" на руках. Можно хоть труху запечатанную к коробку положить - ничего потом клиент не докажет, если при свидетелях и продавце не вскрыть.
"Я бросал людей себе под ноги и сам не раз в грязь падал,был даже тем, кто совершает подвиги, для одних - герой, для других - падаль"(с)
Сообщение отредактировал Лахесис - Пн, 10.02.2014, 20:52 |
| |
| |
| chiarezza | Дата: Пн, 10.02.2014, 21:00 | Сообщение # 3016 |
|
Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 717
Статус: Offline
| Лахесис, вот поэтому и рекомендуют при ясных очах продавца вскрывать и пересчитывать-перебирать (пусть даже после оплаты). Но, конечно, это неудобно. Хочется же обновку тихо дома ночью раздербанить, в соответствующем расположении духа И потом, если в подарок? А еще забавный случай открыть какую-нить черную-черную колоды со страшными картинками и зловеще зыркая на продавца начать ее перебирать приговаривая какую-нибудь тарабарщину. Кассиру точно стресс обеспечен и мания проклятия ))))
С другой стороны, непаханное поле для злоупотреблений. Потерял карту, заказал новую колоду и проси себе замену или возврат денег, ссылаясь на недостачу.
Сообщение отредактировал chiarezza - Пн, 10.02.2014, 21:02 |
| |
| |
| LuLu | Дата: Пн, 10.02.2014, 21:06 | Сообщение # 3017 |
 Старейшина
Группа: Проверенные
Сообщений: 1282
Статус: Offline
| Лахесис, вот действительно интересный момент - как магазин решают момент, если в колодах не доложены карты - возвращают издателю? У меня была обратная ситуация - в оракуле на 1 карту больше было один раз, я спросила (в стационарном магазине покупала), что делать - мне ответили, что ничего.
По теме вопроса - думаю, если брак, так менять надо (рисунки нечеткие, карт не хватает, пр). А если ситуация, что картинки не понравились, стандартное качество не приглянулось - так тут уже баловство.
Мои колоды
http://tarot.my1.ru/forum/47-199-867966-16-1408887740
|
| |
| |
| Элайя | Дата: Пн, 10.02.2014, 21:30 | Сообщение # 3018 |
|
Старейшина
Группа: Проверенные
Сообщений: 2279
Статус: Offline
| Цитата Лахесис ( ) Там не хватало 5 карт! Я пришла с чеком в магазин - что мне сказали: мы тут не причем, обращайтесь к издателю, и вообще как в докажете что карт не хватало, и вы их не сами спрятали?
у меня была такая же ситуация, тоже в обычном книжном купила Таро древний свиток, придя домой, открыла и недосчиталась аж 10 карт. позвонила в этот книжный, сказала про ситуацию (а я ещё и чек выкинула! но вскрывала коробку не срывая плёнки и магазинный штрих код на ней остался). так мне сказали что в течении 5 дней могу приехать и сдать колоду, деньги вернут сразу же. собственно так проблему и решила, отвезла-деньги вернули без вопросов.
Элайя
|
| |
| |
| Отражение | Дата: Пн, 10.02.2014, 21:40 | Сообщение # 3019 |
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 999
Статус: Offline
| Лахесис, в нашем магазине был похожий случай, в колоде было 78 карт, но примерно треть их них дублировалась, а каких-то вообще не было. Бракованную колоду обменяли, хорошо был второй экземпляр, и списали, то есть выбросили, потому что поставщик отказался брать её назад.
Мне кажется в этом и загвоздка, если б напрямую с издательством магазины работали, было б проще с претензиями. А так этих поставщиков развелось, друг у друга перекупают, а как брак, так это не к ним.
Цитата chiarezza ( ) А еще забавный случай открыть какую-нить черную-черную колоды со страшными картинками и зловеще зыркая на продавца начать ее перебирать приговаривая какую-нибудь тарабарщину. Кассиру точно стресс обеспечен и мания проклятия ))))
chiarezza, поверьте, продавцов и кассиров, особенно в крупных магазинах, этим не проймёшь. Они только спросят: "Вы брать будете?"
Карты не лгут - ты либо неправильно задаёшь вопрос, либо не хочешь слышать ответ.
|
| |
| |
| Лала | Дата: Пн, 10.02.2014, 22:15 | Сообщение # 3020 |
|
Группа: Удаленные
| chiarezza, Цитата chiarezza ( ) вот поэтому и рекомендуют при ясных очах продавца вскрывать и пересчитывать-перебирать (пусть даже после оплаты). Но, конечно, это неудобно
это перед вами, когда курьер стоит, у которого на все про все 10 минут или чуть больше, а вы будете при нем колоду вскрывать
Я не знаю, так не смогу, наверно. Книгу проверить, тот же мешочек, да, пожалуйста, быстро, а здесь 78 карт!
не знаю, может потому что пока я лично с подобным не салкивалась
а в книжном магазине, если без курьера, так там как? До того, как оплатишь, ты вскрыть не можешь, а стоять после вскрывать сразу, тоже бред, ну и что, вскрыла, а тебе так и скажут, это не наша проблема,что там карт не хватает и мол вы работать мешаете
Здесь ведь все дело действительно больше в человеческих отношениях, хорошо, когда интернет-магазины идут навстречу и могут поменять что не достает, а если нет
я тоже не очень понимаю, кто за это ответственность должен нести, по логике вещей, конечно, не магазин, он такой же покупатель как и мы, но с другой стороны, мы же в магазине берем, а не у издателя /производителя
на обычные вещи производитель гарантийный срок дает, да, обидно, когда купишь тот же мобильник к примеру, новый, а в нем через неделю брак будет, в итоге приходится в гарантийку обращаться , это в хорошем случае, если они еще смогут починить, а то бывают, что и подержат у себя, и фиг починят, а здесь именно гарантий и нет.
Опять же на честном слове получается все, кому доверяешь, у того берешь, а кому нет, само собой и не берешь
но и от обломов никто не застрахован
Сообщение отредактировал Лала - Пн, 10.02.2014, 22:18 |
| |
| |
| bohemian_cat | Дата: Пн, 10.02.2014, 22:47 | Сообщение # 3021 |
|
Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 598
Статус: Offline
| Цитата Отражение ( ) распечатываю такую же колоду, достаю колоду и теряю дар речи! Шершавый, тонкий картон, лака не наблюдается, картинки блёклые, мне даже показалось, что они как газетное фото, зернистые.
Цитата Лахесис ( ) у меня был случай, когда я купила колоду в книжном на Полянке, колода была запечатана. Там не хватало 5 карт! Я пришла с чеком в магазин - что мне сказали: мы тут не причем, обращайтесь к издателю, и вообще как в докажете что карт не хватало, и вы их не сами спрятали?
Отражение,
Лахесис,
а что за колоды были, не поделитесь информацией? Дабы знать, с какими колодами такое бывает.
Будущее предопределено, но если оно предсказано, его можно изменить.
Сообщение отредактировал bohemian_cat - Пн, 10.02.2014, 22:48 |
| |
| |
| Ларец | Дата: Пн, 10.02.2014, 23:09 | Сообщение # 3022 |
|
Узнаваемый
Группа: Заблокированные
Сообщений: 385
Статус: Offline
| Цитата LuLu ( ) . А если ситуация, что картинки не понравились, стандартное качество не приглянулось - так тут уже баловство.
Так о чем и речь! Баловство?! А за чей счет балуемся?
Цитата Отражение ( ) Насчёт человеческих отношений. Как только не угождаем покупателю, и даже идём на обмен книг в учебный сезон если кто не то купил, а всё равно мало кто благодарен, и магазин наш хают постоянно.
Если даму что-то не устроит, виноваты всё равно будете Вы.
К сожалению, на практике так и происходит. Клиент прав априори, ибо он поддерживает и кормит твое предприятие. И это в любом бизнесе так.
С другой стороны, "обидеть художника может каждый!". И "баловникам" тоже нельзя позволять садится на шею.
И с третьей стороны - "Dur Lex ... !" о Защите ПП. ))
Тем не менее, я напомню свой вопрос по ситуации -
У меня заканчивается тираж. Кстати, с крохотным количеством брака в виде пересортиц в колоде (ведь собирают тиражи на комбинате вручную!)
Может возникнуть ситуация, что кто-то спохватится спустя некое время
- "Ой, я кАлоду у вас брала в августе, а вчера посмотрела а карты не хватает!"
- Или ситуация "А вы знаете у меня 2 карты 2 чаш и ни одной Жрицы".
- Или ситуация, как я и начала здесь обсуждение - "Гарантии обмена если меня не устроит качество?"
Мне важно ваше мнение как корректно выйти из ситуации. Гипотетически. И по-человечески!)
В мире карт "Золотой" Стандарт качества колод вообще ОТСУТСТВУЕТ!
Кстати, это чудесная тема для Центра/Музея Таро в России - (если, правда, таковой когда-либо будет создан!))) - СТАНДАРТИЗАЦИЯ качества колоды. Здесь вполне можно найти какую-то шкалу. И вполне можно учредить и создать свои "Мишленовские" Звезды )))))). Только вот перелопатить тонны колод и составить экспертные заключения - на создание такого Стандарта могут уйти годы. И надо быть глубоким энтузиастом в теме Таро, чтобы поднять эту глыбу, а таких людей знатоков и фанатов Таро в РФ я знаю пока всего двоих))).
Тароман
По вашей специфической клиентке - мда... тяжелый случай, буду знать что и такое бывает.)
Кстати, а возврат произошел? Или обмен на что-то более благопристойное с т.зрения клиентки?
Кстати, коллеги! Читая ваши посты по теме я думаю о том, что интернет-магазины легче идут на ситуации обменов и возвратов (в теме колод!), нежели магазины со стенами. Именно исходя из особенностей удаленной работы. Колоду покупатель выбирает исходя из изображений и информации предоставленной о ней. А не "живой" товар: "Ну? Брать Будете, Распечатать НЕЛЬЗЯ!"
Let the Possibility Be Yours!
Сообщение отредактировал Ларец - Вт, 11.02.2014, 00:22 |
| |
| |
| LuLu | Дата: Пн, 10.02.2014, 23:56 | Сообщение # 3023 |
|
Старейшина
Группа: Проверенные
Сообщений: 1282
Статус: Offline
| Ларец, ну так сразу оговаривайте - мне кажется, это нормально, когда магазин, который торгует колодами стандартного производства из стандартных партий от издательств, рассчитывающий свой товар на массового покупателя (т.е. качество колод - какое нормальным заявлено от издательства), с образцами рисунков и, если есть -перечнем возможных нюансов партии (как с колодой, где букв поменяны местами в названии одной карты), так при таких условиях (а вы именно так и работаете, как известно тут на форуме) вполне можете оговорить, что меняете только откровенный брак, недостающую карту, например, высылаете одну и пр. Тем более - вскрытые колоды у нас в стране вообще нет практики продавать, если так издатель не выпускает.
Доверие и желание понять - это хорошо, только когда это взаимно. Хотя, понятно, что порой встречаются разные люди - но вопрос-то в массовой возможной ситуации
Про китаецкие Юсгемсы - так вообще проблем нет, в их официальном каталоге указана страна-производитель
http://www.avvallon.ru/USGS_2012Tarot_low.pdf
Мои колоды
http://tarot.my1.ru/forum/47-199-867966-16-1408887740
Сообщение отредактировал LuLu - Пн, 10.02.2014, 23:57 |
| |
| |
| Эллен | Дата: Вт, 11.02.2014, 00:11 | Сообщение # 3024 |
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 928
Статус: Offline
| Тароман, Цитата Тароман ( ) у меня была клиентка, которая была недовольна, внимание!, не сколько качеством колоды, а изображениями на ней! Требовала возврата. Не впечатлилась она художником Roberto de Angelis
Ну,это вообще чёрти что! Мне тоже не всё нравится, что я покупаю при просмотре - но при чём магазин?!Выбирает-то клиент - тем более в интернете всегда,если не всё,но хоть что-то найти можно:те же сканы из интересующих книг или несколько карт из желаемой колоды для предварительного ознакомления.Не понравилось - обменяй или продай/подари."Бачили очи шо куповали - ешьте,хоть повылазьте"
"Лучший путь предсказать будущее - это создать его..." Питер Ф. Друкер
|
| |
| |
| chiarezza | Дата: Вт, 11.02.2014, 00:26 | Сообщение # 3025 |
|
Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 717
Статус: Offline
| Цитата Лала ( ) это перед вами, когда курьер стоит, у которого на все про все 10 минут или чуть больше, а вы будете при нем колоду вскрывать
Я не знаю, так не смогу, наверно. Книгу проверить, тот же мешочек, да, пожалуйста, быстро, а здесь 78 карт!
не знаю, может потому что пока я лично с подобным не салкивалась
Я чуть не поседела дополнительно, когда в своей роскошной и не дешевой колоде карты не досчиталась. Думала как пошлет меня Лабиринт, так и пойду куда глаза глядят, вытирая слезки и сетуя на собственную нерасторопность. А в принципе по закону мог, так как я имела возможность дома при курьере товар проверить. Когда мне привезли замену, я сразу курьеры сказала, что это брак и я должна пересмотреть карты. Так я их не только пересчитала, а еще проверила чтобы все по одной были. И курьер слова против не сказала, наоборот - говорит "правильно, и когда не брак тоже надо проверять".На днях я сделала заказ на пару совсем недорогих оракульков опять-таки с курьерской доставкой и написала, мол "в заказе три колоды, буду пересчитывать". Пусть будут морально готовы.
Цитата Лала ( ) а в книжном магазине, если без курьера, так там как? До того, как оплатишь, ты вскрыть не можешь, а стоять после вскрывать сразу, тоже бред, ну и что, вскрыла, а тебе так и скажут, это не наша проблема,что там карт не хватает и мол вы работать мешаете
Ну придется им потерпеть неудобства, зато никто Вас не обвинит, что Вы сами потеряли, а теперь стоите тут незаконно требуете. В ситуации "прям перед носом" они не смогут Вас обвинить. А если попробуют - к администрации заведения на контакт.
Цитата Отражение ( ) chiarezza, поверьте, продавцов и кассиров, особенно в крупных магазинах, этим не проймёшь. Они только спросят: "Вы брать будете?"
Это у меня воображение разыгралось, у самой-то темных колод нет Хотя люди пишут, что патворка Энциклопедия Таро ларечницы боятся...
Цитата Ларец ( ) Ой, я кАлоду у вас брала в августе, а вчера посмотрела а карты не хватает!
Ну это вообще безпредел. Неужто у кого-то наглости хватает? Может ФАК прописать на сайте, мол потрудитесь пересчитать в течение недели или двух после получения? Или как вариант "шпаргалочку" с посылкой присылать.
Цитата Ларец ( ) Или ситуация, как я и начала здесь обсуждение - "Гарантии обмена если меня не устроит качество?"
Мне важно ваше мнение как корректно выйти из ситуации. Гипотетически. И по-человечески!)
Как вариант - скажите, что колода последняя. Просто может быть вариант, что она ее подержать в руках "на сработаемся" хочет. Всякие люди бывают...
Цитата Лала ( ) я тоже не очень понимаю, кто за это ответственность должен нести, по логике вещей, конечно, не магазин, он такой же покупатель как и мы
Все рекламации магазин направляет тому, у кого купил, а те далее по цепочке вплоть до производителя.
Кстати читала в отзывах, что у издательства Весь в колодах Таро частенько не 78 разных карт бывает Книжку от Весь получила, так она у меня при первом раскрытии на отдельные страницы разобралась. Ну конечно менять не стала, просто скрепками поверх пробила - будет боевая артиллерия.
Сообщение отредактировал chiarezza - Вт, 11.02.2014, 00:31 |
| |
| |
| Гликерия | Дата: Вт, 11.02.2014, 00:59 | Сообщение # 3026 |
 Старейшина
Группа: Проверенные
Сообщений: 6313
Статус: Offline
| Ларец, я бы не связывалась с такой покупательницей.Может быть она и хорошая женщина,но жить в стрессе что и как она ответит - наверное это не стоит никаких денег,а уж тем более тех небольших,что Вы получите в виде чистой прибыли с одной колоды или книги.Я ещё понимаю,если бы речь шла о глобальной поставке,а так....
Не надо относиться к жизни чересчур серьезно. Нам из нее живыми все равно не выбраться...
|
| |
| |
| chiarezza | Дата: Вт, 11.02.2014, 01:08 | Сообщение # 3027 |
|
Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 717
Статус: Offline
| Фрейя, Цитата Фрейя ( ) "Бачили очи шо куповали - ешьте,хоть повылазьте"
Ну насмешили!!! Как это дословно переводится? Хочу сию фразочку в свой лексический запас добавить
|
| |
| |
| bohemian_cat | Дата: Вт, 11.02.2014, 03:29 | Сообщение # 3028 |
|
Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 598
Статус: Offline
| Цитата Фрейя ( ) "Бачили очи шо куповали - ешьте,хоть повылазьте"
в"идели глаза, что покупали- а дальше также как по украински" .
А вобще-то мне не очень нравится поговорка. В случае с этими колодами, всё так нестабильно, что мы все рискуем, и продавцы и покупатели. И не можем полностью всё предусмотреть и предугадать.
Возможно она имеет ввиду именно грубые нарушения качества, например, отсутствие каки-то карт, и хочет подстраховаться. Надо уточнить , что для неё значит "не устраивает по качеству", что она вкладывает в это понятие. Чего опасается конкретно, и что для неё некритично. И на основе этого уже договориться.
Будущее предопределено, но если оно предсказано, его можно изменить.
|
| |
| |
| chiarezza | Дата: Вт, 11.02.2014, 03:56 | Сообщение # 3029 |
|
Признанный
Группа: Проверенные
Сообщений: 717
Статус: Offline
| Цитата bohemian_cat ( ) Возможно она имеет ввиду именно грубые нарушения качества, например, отсутствие каки-то карт, и хочет подстраховаться. Надо уточнить , что для неё значит "не устраивает по качеству", что она вкладывает в это понятие. Чего опасается конкретно, и что для неё некритично. И на основе этого уже договориться.
Согласна, конкретика не помешает.
Вообще странная немного покупательница, будто первый раз карты покупает или берет какую-то сомнительную реплику. Так вроде Ларец у нас сомнительными репликами торгует... А может к нее замысел какой (это паранойя?)...
ЗЫ: поговорка чисто фонетически звучит прикольно
Сообщение отредактировал chiarezza - Вт, 11.02.2014, 03:57 |
| |
| |
| Тароман | Дата: Вт, 11.02.2014, 08:59 | Сообщение # 3030 |
|
Старожил
Группа: Заблокированные
Сообщений: 1095
Статус: Offline
| Ой, я столько уже баек могу рассказать про клиентов. Бывает разные. Но слава богу, что в основном ловлю позитив от общения.
Из смешного. Клиентка купила пасьянс "Оракул судьбы". Сама живёт в Аргентине, требовала скайп для связи и хотела общаться по-французски, а в итоге я ей писал по-английски. Так и переписывались.
Так вот, она попросила инструкцию. Искал в сети. Кое-как нашёл. Отправил. И тут начались проблемы с переводом. Она не понимала половины слов. Что такое "белок"? А это оказывается "Белка", которую переводчик гугл превратил в protein и перевёл как "белок". Она не понимала слова "Колокольчик" (цветок), "Замок" (на дверь) и многие другие русские слова, которые имеют двойное значение в зависимости от контекста, ударения и пр.
Это было забавно. Несколько недель мы переписывались и я объяснял ей русские слова и их значения.
После месяца переписки ей так понравилось со мной общаться, что она решила купить в "Таромане" янтарные бусы  . Я ей раза 3 или 4 писал, что не знаю, как ей помочь с бусами. Ну нету их у меня
Ларец, возврата не было. Я ей предложил купить в обычном магазине книгу, а потом попробовать вернуть её, мотивировав это тем, что не понравилась сюжетная линия и вообще автор *удак. Если ей это удастся, то и я без проблем верну ей деньги. Кажется, она больше не писала.
Жизнь печальна как стакан гранатового сока. Интернет-магазин «Тароман»
Сообщение отредактировал Тароман - Вт, 11.02.2014, 09:05 |
| |
| |
|
